Hallo Tom,
habe mich doch etwas über diesen Thread (die Antworten) aufgeregt
Och, bleib doch ganz ruhig ;)
http://www.hdm-stuttgart.de/~mr30/moedinger/files/bb_geschaeftsprozesse_2.pdf
Empfehle Dir die Seiten 20ff.
Das passt nicht so ganz, denn da geht es um Preisnachlässe, ein Gutschein ist allerdings kein Preisnachlass und so wie ich den OP verstanden habe, ging es ihm um Gutscheine. Soll er also nochmal etwas detaillierter darlegen, um was es genau geht.
Grüße
Torsten
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