Wer kennt 1&1 (liefert Bestellung nicht aus)

[Slyh]

Hallo,

am 14.07 habe ich per Internet bei 1&1 einen DSL-Anschluß und WLAN bestellt mit "Wunschtermin" 21.07. Meine Motivation: Die 100  Freischaltkosten sollten angeblich entfallen.

Heute ist der 25.07. Trotz korrekt angegebener Adresse und Telefonnummer bis heute keine Reaktion. Hatte die Bestellung und die AGB ausgedruckt. Dort ist keine Tel-Nr für Rückrufe angegeben.

Selber schauen hilft.
Nimm das Kontakt-Formular unter http://dsl.1und1.de/wechsler.php?&page=kontak
oder ruf unter der dort genannten Nummer 0180/560 54 05 (12 Ct./Minute)
an und frag nach was los ist.

Ein Bekannter bestellte sein DSL vor Kurzem bei der Telekom und hatte das WLAN innerhalb 2 Tagen, den Splitter innerhalb einer Woche, allerdings teurer.

Üblicherweise braucht 1&1 ungefähr 1 Woche um dir Splitter, Modem
und Zugangsdaten zu senden.

Ist diese Firma 1&1 für Unzuverlässigkeit bekannt?

Nein. Allerdings ist es eine Firma mit sehr vielen Kunden. Da gehen
natürich gelegentich Sachen schief. Über den Support läßt sich sowas
aber sehr schnell regeln. (Meist sitzen da recht kompetente Leute.)

Gruß
Slyh