nicht angemeldet
Hallo.
und einem 2nd level supporter?
Das ist der, der die Fragen bearbeitet, die der 1st Level Support nicht beantworten kann.
Das ist bei einigen Unternehmen mit besonders vielen und gelegentlich besonders aufgebrachten Kunden, etwa großen Telefongesellschaften, aber auch eine Reihe von Mitarbeitern mit ausschließlich sozialen Kompetenzen, die nur den Unmut des Anrufers absorbieren sollen.
MfG, at