Was tun, wenn man gegen eine Wand redet? (1&1)

[uliII]

Hallo,

du schreibst ja selber, das es keinen Provider gibt mit wirklich gutem Support. 1und1 gehört eben auch dazu.

Ich würde per Telefon versuchen, das 1und1 die ausserordentliche Kündigung akzeptiert.

1. Obiges nicht vergessen und mit ganz viel Geduld reagieren

• Sieh es als normal an, Stunden am Telefon mit der Hotline zu verbringen!
  Wenn das Gespräch nicht gut verläuft, breche freundlich ab und versuche es zu anderen Zeiten wieder. Es gibt tatsächlich doch kompetente Mitarbeiter welche ab und zu etwas bewegen. Nicht aufgeben.

2. Jegliche Kommunikation ordentlich dokumentieren und wichtige Nachrichten immer per Post mit Bestätigung.

• Sowas brauchst Du für eine Beschwerde, z.B. auch für die CT (Heise), die Computerbild oder andere.

MfG

us