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Das Hamburger Sie wäre mir in einer rein geschäftlichen Beziehung zu persönlich.
Es ist auch sehr persönlich, aber in einem Agenturumfeld, in dem das Duzen üblich ist, schlägt es eine Brücke zum Kunden und versucht, ihn höflich einzubeziehen und die Distanz zu verringern. Denn letztendlich geht es ja immer darum, dass Webprojekte Teamprojekte sind, in denen der Kunde genauso im Boot sitzt wie der Dienstleister.
»Kunde« bedeutet dabei übrigens nicht zwangsläufig die Person des Chefs eines Unternehmens, sondern häufig (eigentlich fast immer) eine Gruppe von Ansprechpartnern auf Kundenseite.
Den Chef selbst, ja, den duzt und hamburger siezt man sicherlich nur selten.
Viele Grüße
_Dirk
Der Martin