dedlfix: Wohin mit Anfahrtsskizze und Öffnungszeiten

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Hi!

Naja, Anfahrt und Öffnungszeiten sind relevante Punkte, die letztendlich für viele Kunden und damit für viele Verkäufe verantwortlich sind. Deshab denke ich mir, kann man diese Punkte nicht offensichtlich genug plazieren. Was spricht also gegen eigene Menüpunkte?

Du denkst aus der falschen Perspektive. Deine Kunden müssen die Informationen finden, also stell dir vor, du wärst der Kunde und suchst Informationen. Wo würdest du das tun. Wenn dir das schwerfällt, kannst du ja auf anderen Sites üben, solche Informationen zu finden und dabei beobachten, ob die Information sich leicht finden lässt oder nicht. Die dabei gewonnenen Erkenntnisse kannst du dann in die Gestaltung deiner eigenen Seite einfließen lassen.

Auch Testpersonen einspannen ist ein möglicher Weg. Sag ihnen beispielsweise, dass sie herausfinden sollen, wann man sich wohin begeben muss, um sich die Angebote ansehen zu können. Beobachte, wie sie dabei vorgehen, gib ihnen aber keine Hilfestellung. Unterschiedliche Personen mit mehr und weniger Interneterfahrung sind bei diesem Usability-Test nicht von Nachteil.

Hätte jetzt erwartet, dass ihr sagt, dass darfst du auf keinen Fall machen, da es irgendwelchen Konventionen wiederspricht.

Es ist kein unlauterer Vorteil, wenn deine Kunden den Weg zu dir nicht finden. Also gibt es da auch keine direkten oder indirekten Vorschriften, wie dieses Problem im Allgemeinen zu lösen ist.

Ich war halt schon häufiger auf Webseiten, bei welchen ich die Anfahrtskizze oder die Öffnungszeiten gesucht aber nicht direkt gefunden habe. Genau das möchte ich meinen Kunden ersparen.

Na bitte, die Erfahrung hast du also schon gemacht. Wenn du dich jetzt noch erinnerst, wo das war, und mit mehr Augenmerk die Sache betrachtest, um die dabei gemachten Fehler zu finden, dann weißt du schonmal, was du möglichst nicht machen solltest.

Lo!