Moin Moin!
Habe vor 13 Tagen einen Vertrag in einem Vodafone-Shop in meiner Stadt abgeschlossen. 24 Monate UMTS-Internet via DSLbox/UMTS-Stick-Kombination.
Es ist vielen hier wahrscheinlich länger bekannt, mir erst seit wenigen Tagen, Der Verkäufer hat es mir gegenüber nicht erwähnt:
- Vodafone verändert die gesendeten Daten, Grafiken werden komprimiert[1]
Abschaltbar, auch dauerhaft. Das geht über irgendeine Vodafone-URL, die nur via UMTS erreichbar ist. http://performance.vodafone.de oder so, stand mal als Meldung in einer c't.
- Ich werde nach ca. drei Minuten Inaktivität aus dem Internet geworfen[2]
Ja und?
UMTS ist nicht dafür gedacht, dahinter Server zu betreiben.
Was hindert dich andererseits daran, für einen dünnen, aber kontinuierlichen Datenstrom zu sorgen?
Das ist aus verschiedenen Gründen für mich nicht akzeptabel.
Also will ich das heute zurückgeben, aber die Frau im Laden sagt sinngemäß "Für einen im Laden abgeschlossenen Vertrag gelten keine 14 Tage Kündigungsfrist"
- Stimmt die Aussage der Frau?
Wenn Du Dich mit den "14 Tagen Kündigungsfrist" auf Haustür-Geschäfte und Versandhandel beziehst, dann hat die Frau Recht. Kein Versandhandel, kein Haustürgeschäft, und somit kein RÜCKTRITTSrecht.
- Selbst wenn, ist das hier nicht ein Sonderfall?
Nein, wieso?
Die Box vergammelt nicht und ebenso wenig der UMTS Stick.
Ausgepackt? => Wertminderung
»»Ferner wurde mir ein defektes Produkt untergeschoben, denn die beiden genannten Punkte sind technische Defekte/gewollte Einschränkungen, die so nicht im Vertrag stehen[3].
Aber sehr wahrscheinlich in der Leistungsbeschreibung oder in den AGB. Hast Du die VORHER gelesen? Nein? Pech gehabt.
Ich dachte mir auch nichts, da ich vorher schon zwei Jahre einen Stick von Vodafone hatte und da war die Verbindung stundenlang aktiv, ohne Unterbrechungen.
Warum sollten die Einstellungen eines alten Vertrages irgendetwas mit den Einstellungen eines neuen Vertrages gemeinsam haben?
Meine Mutter sagt, "schreib die Kündigung, gib Sie und die Box einfach im Laden ab und geh". ist das sicher, ohne Bestätigung?
Ja, vollkommen sicher. Vodafone wird behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben oder bestenfalls zum regulären Vertragsende akzeptieren, d.h. Du zahlst 2 Jahre.
Kündigung nur per Einschreiben mit Rückschein, immer.
Für Tips und Tricks bin ich dankbar.
Es gibt keine Tips und Tricks gegen eigene Blödheit. Bevor man einen Vertrag unterschreibt, informiert man sich sehr genau, was man unterschreibt. Dazu gehört minimal, den Vertrag und die darin referenzierten Dokumente zu lesen und zu verstehen.
Du kannst Dich an die örtliche Verbraucherzentrale oder einen Anwalt wenden, Stichworte: Fehlerhafte Beratung, Überraschende Klausel. Und dann hoffen, dass Dich Vodafone nach einem passend formuliertem Schreiben der VZ / des RA aus dem Vertrag raus läßt oder sich ein Richter findet, der Deine Meinung teilt.
Alexander
Today I will gladly share my knowledge and experience, for there are no sweeter words than "I told you so".