nicht angemeldet
Hallo, ich habe ein kleines Ticket-System programmiert und es funktioniert auch soweit.
Ein Problem habe ich noch.
In meine Antwort-eMail wird folgendes notiert.
### Bitte geben Sie Ihre Antwort über dieser Zeile ein ###
Der User soll also seine eMail Antwort über dieser Zeile eingeben - soweit, sogut.
Nun das Problem. Wenn der User im eMail-Programm auf "antworten" geht, wird meist noch "von: xxx, betreff: xxx, etc. über dieser Mail eingefügt. Ich möchte, dass das Ticketprogramm diese Informationen nicht mit abspeichert, also muss ich diese irgendwie "raussuchen". Da hier JEDES eMail-Programm anders antwortet, gibt es leider auch keine einheitliche Trennlinie über diesem Text, so dass ich nach etwas einheitlich trennen können.
Dass es allerdings gehen muss, ist mir klar, denn bei Ticket-Systemen von (zum Beispiel) Mister-Spex habe ich bereits gesehen, dass die das auch so umsetzen.
Sicherlich würde die Möglichkeit bestehen, dass ich den User auffordere über einen Link seine Antwort einzugeben, aber ich möchte, dass der User die Möglichkeit hat mit der "Antwort-Funktion" von seinem Mail-Programm uns die Antwort zukommen zu lassen.
Matthias Apsel
TS