Karl Heinz: Darf man ein Telefongespräch ungefragt aufzeichnen?

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Hallo in die Runde,

ich kenne die folgenden vier Varianten der elektronischen Stimme, bevor man mit einem „echten Menschen“ verbunden wird:

  1. Hallo, dass folgende Gespräch wird aufgezeichnet. Drücken Sie die 1 wenn Sie damit einverstanden sind, drücken Sie die 2 wenn das folgende Gespräch nicht aufgezeichnet werden soll.

Man muss eine Taste drücken sonst wird man nicht mit dem "echten Menschen" verbunden.

\2. Hallo, dass folgende Gespräch wird aufgezeichnet. Drücken Sie die 1 wenn Sie damit NICHT einverstanden sind.

Drückt man innerhalb von ein paar Sekunden nicht die 1 wird man mit einem "echten Menschen" verbunden und das Gespräch wird ohne explizite Einwilligung aufgezeichnet.

\3. Hallo, dass folgende Gespräch wird aufgezeichnet. Sollte das nicht gewünscht sein sagen Sie unserem Mitarbeiter am Anfang des Gesprächs das sie keine Aufzeichnung wünschen.

\4. Hallo, dass folgende Gespräch wird aufgezeichnet.

Bisher bezog sich diese Diskussion primär auf Variante 4, bei welcher man vor vollendete Tatsachen gestellt wird. Ein Widerspruch ist nicht möglich. Die Möglichkeit einer Zustimmung wird nicht eingeräumt. Ob Variante 4 nun legal ist oder nicht weiß ich leider noch immer nicht. Ihr seid euch da ja nicht ganz einig.

Gibt es bezogen auf die Varianten 1, 2 und 3 eine einheitliche Meinung?

Ich persönlich würde sagen das ausschließlich Variante 1 rechtlich einwandfrei ist, weil das die einzige Variante ist bei welcher man explizit durch das Drücken der Taste 1 eingewilligt hat, dass das Gespräch aufgezeichnet wird. Die Varianten 2, 3 und 4 geben dem Anrufer schrittweise immer weniger Spielraum bzw. stellen diesen immer mehr vor vollendete Tatsachen.

Meine Meinung:

  • zu 1: legal
  • zu 2: Hier bin ich mir unsicher, versteht z.B. ein Anrufer die Ansage nicht und bleibt untätig wird aufgezeichnet. Das könnte legel oder illegal sein. Keine Ahnung.
  • zu 3: illegal
  • zu 4: illegal

Wie ist Eure Meinung?

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Darf man ein Telefongespräch ungefragt aufzeichnen?

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                Lebenserfahrungen von "alten Säcken" - Ich werde mich dafür NICHT entschuldigen.

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    Karl Heinz