Das WTF zur Wochenmitte: das Fratzenbuch (mal wieder)

[Camping_RIDER]

Aloha ;)

Hat Facebook gewusst, dass das Bild seine verstorbene Tochter zeigt? Hat Facebook gewusst, dass die Tochter tot ist?

Eventuell nein und nein. (Bei der Datenmasse und künstlicher Intelligenz könnten sie das aber wohl auch rausfinden.)

Das ist, egal wie, kein valides Argument.

Hätte Facebook die Spur einer Chance zu pietätvollem Handeln gehabt?

Ja!!

Facebook hat das Feature so designt, dass es für einen Großteil der Nutzer irgendwie passt. Dass es für einen anderen Teil völlig „nach hinten losgeht“, nehmen sie dabei billigend inkauf.

Nein, ganz und gar nicht. Facebook bietet ein Feature namens „Jahresrückblick“ an.

Dort zeigt dir Facebook einen Ausschnitt dessen, was du in diesem Jahr erlebt hast, und was andere in diesem Jahr mit dir erlebt haben.

Es kann sein, dass du nicht alles, was du in diesem Jahr erlebt hast, noch einmal Revue passieren lassen willst. Das kann vorkommen.

Falls das so ist, solltest du das Feature „Jahresrückblick“ für das betreffende Jahr meiden.

Und der Umstand, dass dort ein Foto der Tochter war, herausgelöst aus jeglichem Kontext und ohne ihn selbst oder eine gemeinsame Aktivität drauf, dafür kann Facebook nichts - denn an der Stelle wurden Facebook schlicht falsche Daten untergeschoben, die weder er noch andere zur gegebenen Zeit korrigiert haben.

Aber das Kernargument bleibt: Wenn du einen Jahresrückblick nicht sehen willst, dann schau ihn dir nicht an. Auch dann, wenn er in deiner Timeline auftaucht.

Ich kann nichts über aktuelle Bedienkonzepte von Facebook sagen, aber zu meiner Zeit auf Facebook (möge sie in Frieden ruhen) konnte man noch jeden Beitrag in der Timeline mit einem einfachen Klick dauerhaft ausblenden.

Die Nutzer sind ihnen scheißegal. Und das ist es, was ich Arschlochverhalten nenne.

Und wie so oft schießt du mit deiner Wertung massiv über das Ziel hinaus. Falls man Facebook etwas vorwerfen kann, dann vermutlich, dass es den Jahresrückblick (schätze ich) automatisch und ohne weitere Interaktion einfach abspielt, bevor man ihn wegklickt und wegklicken kann.

Das ist dann ein schlecht durchdachter Teil eines Features, der wohl geändert werden sollte.

Schlecht durchdachte Aktionen konstituieren aber noch nicht per se Arschlochverhalten. Zum Arschlochverhalten gehört nämlich eine wichtige Komponente dazu: Man muss es auch so meinen.

Und genau darum geht’s in dem Buch: Wie designt man Features so, dass sie möglichst für niemanden nach hinten losgehen.

Das an sich ist ja eine gute Sache, und wichtig, und ja, das genannte Facebook-Feature ist NATÜRLICH ein gutes Beispiel dafür, warum das wichtig ist.

Das zieht niemand in Zweifel, dass Facebook hier nachbessern könnte und sollte.

Deine Wertung rechtfertigt das aber – zumindest in meinen Augen – nicht.

Grüße,

RIDER