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Moin!
Ich habe eine T-DSL-Flatrate und fuer das letzte Monat eine sehr
komische Rechnung bekommen. Auf der Abrechnung war einmal die
Flatrate mit allem drum und drann (wie es sich gehoert) abgerechnet.
Dazu aber wurden mir noch rund 21.000 Minuten Internet-Verbindung
via ISDN XXL angerechnet.
14,5 Tage online - nicht schlecht! :)
Ich habe schon saemtliche Leute von dem Telekom-Haufen angerufen,
die man nur anrufen kann und in Absprache mit diejenigen sind wir
zu dem Entschluss gekommen, das an meinem Rechner alle Einstellungen
ordnungsgemaes sind.
Hast du überhaupt Modem oder ISDN-Karte angeschlossen, d.h.: Kann dein Rechner auch über Telefon online gehen? Zu welcher Telefonnummer geht diese lange Online-Verbindung? Sind noch Reste des DFÜ-Netzwerks installiert, gar ein 0190-Dialer?
Weiss jemand von euch zufaellig, wie ich mich in dem Fall am besten
zur Wehr setzen kann? Bis jetzt habe ich ich die Buchung von meinem
Konto erstmal zurueckgezogen und auf Postalischen Wege per
Einschreiben Einspruch erhoben. Denn ich bin nicht bereit, diese
Rechnung zu zahlen. Aber was kann ich nun tun?
Die Rechnung nicht zu bezahlen kann zur Folge haben, daß sie deinen Telefonanschluß sperren. War nicht unbedingt eine gute Idee, aber instinktiv hätte ich mein Geld auch lieber erstmal auf dem Konto behalten. :)
Du solltest mit der Rechnungsstelle Kontakt aufnehmen (telefonisch) und mit denen irgendwas absprechen. Ich würde den üblichen Betrag der letzten Monate überweisen bzw. den Rechnungsbetrag abzüglich der 21000 Minuten, damit die wenigstens schon mal etwas Geld kriegen, und den strittigen Betrag zurückhalten. Schließlich bestehen ausreichend Zweifel, daß diese Summe zu Recht gefordert wird.
Hat von euch jemand zufaellig das selbe oder ein aehnliches Problem
und was habt Ihr dagegen unternommen?
Ich bin bei Hansenet. Die haben zwar auch das eine oder andere Problemchen, aber letztens kam tatsächlich noch vor der monatlichen Rechnung noch ein Brief für 0,56 EUR, in dem eine Gutschrift für fälschlicherweise berechnete Gespräche von Hansenet zu Hansenet (netzintern sind Gespräche für DSL-Kunden kostenlos) drinwar: 0,03 EUR. ;)
- Sven Rautenberg