xwolf: Beispiele für Workflows in Bezug auf HelpDesks

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Tach

kann mir jemand bei meinem Problem helfen:
Suche Workflow Beispiel (Aufbau; auf was man
achten sollte). Am besten direkt auf HelpDesk
bezogen. Über Graphische Darstellung zum besseren
Verständnis wäre natürlich super.

Kannst du das konkretisieren?

Meinst du lediglich Flussdiagramme? Wenn ja, wofuer?

Oder meinst du wie ein HelpDesk-System funktioniert? Wenn ja, welches? RemeD(reck)y?

Ciao,
  Wolfgang