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Hallo Tom,
jedenfalls danke ich Dir für die Einschätzung und die Anekdote.
Schlichtung über die IHK wäre ein Punkt, den ich ins Auge fassen würde.
Das kostet verhältnismässig wenig, und Ihr könnt beide euer gesicht wahren.
Vielleicht ist dies der letzte gangbare weg.
Viel Grüße
TomIRL
seth