Weg vom Kaotenladen T-Com

[Der Martin]

Hi,

Ich persönlich halte gar nichts von "T-Irgendwas".

ich auch nicht, aber die alternativen Anbieter im Telefon-Bereich sind nicht besser, wie ich aus den Erzählungen einger Kollegen lernen durfte.

Meine Festnetzrechnungen stimmen seit ca. 10 Jahren mit einer gewissen Regelmäßigkeit hinten und vorn nicht.

Die kontrolliere ich zwar nicht immer, aber doch meistens - und bisher habe ich keine Unstimmigkeiten festgestellt.

Vom Service wollen wir gar nicht reden. Jemanden kompetenten hab ich auch noch nicht angetroffen.

Was für ein Service? ;-)

Normalerweise diskutiert man Stunden mit einem schlecht geschulten Mitarbeiter, der weder eine Ahnung von Bandbreite, noch Ping hat. Am nächsten Tag telefoniert man dann mit einer anderen inkompetenten Person und darf alles nochmal durchkauen - diese Person kann natürlich nichts mehr auffinden, was die Person am Vortag angeblich alles im Computer gespeichert hat.

100% ACK. Die Hotline kann _eventuell_ helfen, wenn es um Rechnungseinwände oder Auskunft über die Preise bestimmter Zusatzleistungen geht. Bei technischen Fragen oder Probleme sind die Damen und Herren aber meist völlig hilflos.

Wenn bei mir was mit der Leitung nicht stimmt, muss ich den Techniker bezahlen. Ist das meine Leitung? Hat nicht der Besitzer dafür zu sorgen, dass alles Fehlerfrei bei mir ankommt? Ich zahl ja schließlich.

Richtig. Ich würde es noch akzeptieren, wenn ich die Kosten vorstrecken sollte und dann, falls sich herausstellt, dass es _nicht_ mein Fehler war, mit der nächsten Rechnung gutgeschrieben bekäme.

Wie Cervantes sagte, jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen. Offensichtlich betreut das große "T" einige Kunden intensiver als andere.

Ja. Und Manuels Einwand, man müsse zwischen T-Com, T-Mobile, T-Online usw. differenzieren, würde ich so auch nicht stehenlassen. Denn das sind schließlich alles Tochterunternehmen der deutschen Telekom, die mit der gleichen sogenannten Organisation arbeiten. Überall derselbe Filz.

So long,
 Martin