wenn die anderen genaus so bescheiden sind oder sogar noch schlimmer, warum verliert dann die Telekom jeden Monat sehr, sehr viele Kunden?
Das kann auch ein rein statistischer Effekt sein. Angenommen, überall wäre der Service gleich gut / mies, aber 90% aller Kunden wären bei der Telekom. Wenn dann ein beliebiger Kunde den Anbieter wechselt, wäre die Wahrscheinlichkeit, dass er von der Telekom weggeht, neun mal höher als andersherum. Auf lange Sicht würde es auf eine Gleichverteilung aller Kunden auf die Anbieter hinauslaufen.
;-)
MfG
Andreas