Du irrst. Beim sogenannten Komplettanschluss nutzt 1&1 eben nur die Leitung vom Kunden zum Vermittlungskasten, und den Kasten an sich, um darin das dem Kunden zugeordnete DSLAM auf ihre eigene Leitung zu klemmen. Der Kunde selbst hat mit dem Rosa Riesen nichts mehr zu tun. Und das ist gut so[tm].
Ja, du hast recht. Ob das allerdings die Betitelung "Naseweis" rechtfertigt, die Tom jemanden hinknallt, der ihm zu helfen versucht, wage ich zu bezweifeln.