heinetz: Probleme beim Kunden ...

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Hingehen und anschauen. Oder wenigstens mit Fernwartung mal zuschauen.

Das probiere ich gerade durchzusetzen.

bei bestimmten Aktionen
kann er die benennen, sinds wirklich immer die gleichen wenigen Aktionen? Dann hast du hier schon mal einen Anhaltspunkt und könntest die Fehler provozieren.

Welche Aktionen das sind ist mir bekannt, aber ich kann den Fehler unter normalen Bedingungen nicht provozieren.