Hallo Verzweifelnder,
das ist ein Problem, dass man remote kaum diagnostizieren kann. Und extrem undankbar. Man kann Stunden darauf verwenden, und am Ende ist es irgendein bekloppter Mist. Ein Computer-Reparaturcenter würde den Laptop wahrscheinlich auf Werkseinstellungen zurücksetzen und Windows neu installieren (weil das automatisch durchläuft und keine Manpower bindet). Wenn's dann immer noch nicht geht, würden sie versuchen, ein neues Gerät verkaufen.
Was für ein Bluetooth-Modul ist das? USB? Im Laptop eingebaut? Bei unklaren Problemursachen helfen oft Kreuztests bei der Eingrenzung. Koppelt das Modul mit anderen Geräten, z.B. dem Handy oder einer Boom Box? Wenn es ein externes Modul ist - funktioniert es an anderen Computern (sofern Du an einen herankommst)?
Aber ich würde annehmen, dass ein kaputtes Bluetooth-Modul andere Auswirkungen hätte. Deswegen sollte man darauf nicht zu viel Zeit verwenden.
Aber hat der Laptop vielleicht eine bescheuerte FN-Tastenkombination, die die Maus ein- und ausschaltet? So dass die Maus technisch zwar erkannt wird, Windows sie aber nicht beachtet?
Ansonsten bin ich auch ratlos.
Rolf
sumpsi - posui - obstruxi