Strato wird da wohl behilflich sein müssen, um Dir Logs bereitzustellen, was mit der E-Mail auf seiner Reise so schief gelaufen ist.
Das war auch mein Gedanke beim Telefonat mit dem Support. Die Erreichbarkeit der Email-Adressen bei Strato wurde getestet, alles ok von der Seite. Und in den erreichbaren Logs waren keine Hinweise.