Hallo,

Um es mit deiner Art zu verdeutlichen: „Ich möchte ein Problem melden. Oh, ich kopiere die Mail-Adresse, öffne Web.de und verfasse dort die Mail” --kein User, jemals.

„Ich habe vor einiger Zeit ein Problem gemeldet. Würde jetzt gern nochmal nachlesen, was ich geschrieben hatte. Scheiße, das war ja in so ’nem Kontaktformular und ich habe gar keine Kopie von meiner ‚Mail‘.“ —ich, ständig.

und daher sollte beides da sein: E-Mail-Adresse und Kontaktformular.

Ich persönlich empfinde es auch als guten Stil, wenn ich bei Kontaktformularen eine Kopie meiner Mail an die angegebene Absenderadresse erhalte, wobei aber hier die SPAM-Problematik nicht vergessen werden darf. Da mein Kontaktformular diese Option nicht bietet, antworte ich immer mit Fullquote.

Gruß
Jürgen