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Hallo !
Ich betreibe seit 3 Jahren einen Online-Bowling-Shop.
Da habe ich viele fehler gemacht und daraus gelernt.
- Gibt es Praxisbeispiele die zeigen wie's am Besten geht?
Erstmal das Geld vom Kunden per Kreditkarte oder Überweisung
kassieren ist todsicher. Aber viele der (anonymen)Kunden
habens gern auf Rechnung oder per NN.
Nachnahme ist doof, weil da nur die Post verdient, und
wenn mal eine Fakebestellung zurückkommt sind schnell
10 EUR wech für nix.
- Gibt es da einen friedlicheren Weg auch um
sicherzustellen, ans Geld zu kommen?
Ich habe mir angewöhnt, alle Kunden nach Auftragseingang
anzurufen. Die freuen sich, das sich schnell jemand meldet,
die Anonymität ist aufgehoben und das Vertrauen wächst.
Ich erkläre dann wie die bezahlung am Besten wäre (Überw. KK).
95 % machen dann das was ich möchte. Der Rest zahlt dann per NN.
- Kann es passieren dass er sich die Ware greift,
aber nicht zahlt?
Hatte ich zu Anfang oft. Habe dann Mahnbescheide losgejagt.
90% erfolg bei der Eintreibung.
- Wenn er das packet nicht annimmt muss ich das Porto
zahlen, hin und retour, oder?
Ja, aber nur den einen Weg, zurück geht ohne Porto.
- Was mach ich wenn der komplett falsche Personaldaten
angibt?? Dann bekommt ein gaaaanz anderer die Ware und der verklagt mich dann vielleicht weil er glaubt ich will ihm ein Produkt andrehen...?
Derjenige der das packet annimmt ist verpflichtet es wieder zurückzuschicken, wenn er die Ware nicht bestellt hat.
Ich hab ja sogar schon daran gedacht,
bei der Online-Betellung den User bei einer Mehrwert-Nummer
anrufen zu lassen, wo er einen Code bekommt mit dem er bestellen kann, dass er mehr oder weniger schon im Voraus per telephon zahlte.
Ich würde in so einem Shop nicht unbedingt etwas bestellen
das dauert dann wirklich zu lange.
Die andere Möglichkeit wäre nur Fax-Bestellungen entgegenzunehmen,
aber dann würden viele spontan-Kaufe verloren gehen, also auch miese Idee.
Ein Fax kannst du von vielen Telefonzellen oder Postämtern anonym verschicken, das ist auch nicht sicher.
Danke für eure Hilfe,
Bitte,
Guten Umsatz,
Andy Wienert