wie schauts aus bei einem Serverausfall?

[kaepten]

Hallo Forum

Wie läuft das eigentlich, wenn ich bei einem Provider einen Hostingplatz habe und einen Ausfall hinnehmen muss?

Soweit ich weiss, kann ich niemanden haftbar machen. Habe ich aber irgendwelche Rechte oder Mittel um zu meinem versprochenen Service zu kommen.

Ein Wechsel ist natürlich naheliegend, aber der kostet mich ja auch wieder Geld und das nur weil der Provider seinen Verpflichtungen mir gegenüber nicht nachkommt.

Vielen Dank für Antworten
kaepten

[Julian Hofmann]

Hallo kaepten.

An erster Stelle wäre hier die Frage zu klären, ob er tatsächlich seine Leistung nicht erbringt. In der Regel wird eine prozentuale Uptime für ein Jahr zugesichert. Diese liegt i.d.R. zwischen 98-99,99%. Wird diese tatsächlich unterschritten gibt es zwei Punkte:
1. Sonderkündigungsrecht wegen Nichterfüllung des Vertrags.
2. Schadensersatzforderung. Der Schaden dürfte aber meist schwer nachzuweisen sein wenn's nicht grad eine Onlineshop ist. Imageschäden dürften gar nicht geldlich nachweisbar sein.

Grüße aus Würzburg
Julian

[kaepten]

Vielen Dank für die Antwort! Das mit der Ausfallzeit muss ich mal ganz genau ansehen.
kaepten