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Hallo,
ich habe ein ziemlich heftiges Problem:
Im Zeitraum der letzten Woche hat eine Person auf der Treffpage Videodateien in einer Gesammtgröße von über 11 GB runtergeladen.
Die entsprechende Video war von dem Jugendtreff und etwa 10 MB groß. Bisher wurde es nur äußerst selten herunergeladen (durchschnittlich 10 mal im Monat aber noch nie 1000 mal in einer woche). Da ich die treffpage bei Freenet hoste, und freenet 30 Euro pro überschrittenen GB verlangt stellt mich das vor ungeahnte finanzelle probleme. 7GB downloadtraffic sind in meinem paket enthalten d.h. ich soll jetzt für die restlichen 5GB 150Euro nachzahlen. Das ist mehr als die gesammte Hostinggebühr der Seite die ich in 2 jahren an Freenet entrichten muss. Ich weiß nicht wem ich die 11GB zu verdanken habe. Natürlich habe ich die entsprechenden Dateien sofort entfernt, nachdem ich die Sauerei bemerkt habe. Ich weiß nicht wie ich das von meinem Azubigehalt bezahlen soll. Ich spiele mit dem gedanken, die Treffpage aufzugeben. Wie soll ich mit Freenet komunizieren? Die stellen sich nämlich stur und wollen das Geld sehen.
Hier ein Auszug aus einer Mail von Freenet:
[...]
Wir koennen Ihren Grund durchaus verstehen, aber auf die Kosten zu verzichten ist für uns nicht moeglich. Den Traffic haben wir selbst voll zu tragen, daher ist es uns nicht moeglich Ihnen die Kosten zu erlassen.
[...]
Ich kann Freenet mit Ihrer Argumentation auch nicht ganz verstehen. Mein Paket kostet ca. 5 Euro im Monat und dabei sind 7GB im Traffic enthalten. Und jetzt wollen sie 150Euro für weitere 5 GB, das steht doch in keiner Relation, besonders wenn man beachtet, dass ich noch 2 weitere Seiten bei freenet hoste, in dessen paketen noch genügens Spielraum wäre diesen hohen traffic in diesem monat abzudecken. ich hoffe Ihr versteht was ich meine. ich nenne das abzocke. So geht man soch nicht mit kunden um, oder? ich weiß nicht was ich tun soll.
Habt Ihr villeicht Ratschläge für mich?
Marcel