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Hallo,
wenn Du Dir einen Gefallen tun willst, dann beachte folgende Regeln:
1. Niemals die kaufmännischen Realdaten nach draußen zeigen
Also keine absoluten Bestände anzeigen, sondern nur "lieferbar", "kurzfristig lieferbar", "Warteliste", ....
2. Lagerbestand, offene Bestellmenge (beim Lieferanten), offene Liefermenge (das sind die Besetellungen Deiner Kunden) sind nicht das Selbe.
3. Wenn Kunden übers Netz etwas bestellen, dann schreib ihnen:
"Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir werden Sie so schnell es geht bearbeiten"
Damit ist nämlich noch kein wirksamer Vertrag zustandegekommen, da Du die Bestellung noch nicht angenommen hast. Der Kunde ist aber eine gewisse Zeit an die Bestellung gebunden, spätestens bis zu dem Tag, den er Dir in seiner Erinnerung als Frist setzt (ab der Mahnung bist Du in Annahmeverzug). Bei seriösen Geschäften treibt man damit natürlich keine Spielchen, sondern informiert den Kunden, wenn man die Bestellung aus irgendwelchen Gründen diesmal leider nicht (mehr) annehmen kann, oder dass man die sonst übliche prompte Lieferung leider von der Nachlieferung aus Fernost abhängig machen muss "...möchten Sie Ihre Bestellung trotz der Verzögerung aufrechterhalten?..." (Eigentlich war die nämlich durch den Verzug schon hinfällig).
Ich habe den Eindruck, dass wir so langsam den höflichen Umgang miteinander und damit auch das Verkaufen verlernen.
Liebe Grüße aus http://www.braunschweig.de
Tom
Intelligenz ist die Fähigkeit, aus Fehlern Anderer zu lernen und Mut die, eigene zu machen.