Windows-Geschädigter: W2K-Fehler bei starten (Explorer läuft nicht...)

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Hallo,

ich bin mitlerweile am verzweifeln:
Ein PC (W2K, neueste Updates) fährt bei dem Starten fehlerfrei, d.h. inkl. Anmeldedialog usw. hoch, jedoch scheint es, das die explorer.exe nicht arbeitet, denn anstatt des Desktops erscheint immer nur die Sanduhr. Wenn ich dann über den Taskmanager die Prozesse aufrufe, wird mir die explorer.exe als laufender Prozess mit angezeigt, diesen schließe ich dann und starte die explorer.exe über "Neuer Task" erneut. Dann erscheint der gewohnte Desktop.
Mein Problem bzw. Frage ist also wie ich diesen Fehler umgehen kann, muss aber direkt dazu sagen, das ich nicht gerade viel Ahnung habe (halt typischer Anwender-DAU).

Gruss