Hi,
pro2: Der Benutzer kann sein gewohntes eMail-Programm verwenden
pro3: Die Mail wird im eMail-Programm gespeichert bzw. kann gespeichert werden.
pro4: Tipfehler bei der eMail-Angabe zur Rückantwort sind ausgeschlossen.
Es gibt sicher noch weitere pros und kontras, daher finde ich am sinnvollsten, beides anzubieten.
freundliche Grüße
Ingo