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Hallo an alle hier im Forum,
zunächst einmal hoffe ich, dass mir mit meinem Anliegen bzgl. OTRS, in diesem Forum weitergeholfen werden kann.
Derzeit teste ich das System OTRS (Open Ticket Request System).
Besteht dort die Möglichkeit, bei Eintreffen einer neuen E-Mail, automatisch einen Kunden - anhand der E-Mail Adresse - anzulegen, sofern dieser nicht schon existiert?
Ich würde gern dem Kunden einen Login im "Kunden-System" ermöglichen und die Zugangsdaten hierfür in der Auto-Antwort (mit der Ticketnummer) zusenden.
Soweit wie ich es bisher mitbekommen habe, kann sich ein Kunde manuell registrieren (via Webfrontend).
Kann mir jemand sagen, ob dies im OTRS funktioniert.
Diese Umsetzung habe ich bspw. im Supportsystem von Vanager gesehen. Allerdings weiß ich nicht, ob dieses auf OTRS basiert.
Viele Grüße und Vielen Dank,
Erri