Jetzt habe ich doch glatt den Tipp vergessen: Abschliessendes Gespräch mit dem vor Wut tobenden Kunden suchen, eventuell einen Mediator hinzuziehen, auf Biegen und Brechen eigene Emotionalität im Gespräch vermeiden und dem Kunden klar machen, dass dieser auf dem Rechtswege nichts holen wird, also versuchen "die Sache zuzumachen".
Bestmöglich auseinandergehen!
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