Probleme mit den EMFF

[Twilo]

Hallo,

auf einer Website, verwende ich den EMFF.

Problem 1.
Windows XP, Internet Explorer 7, Firefox 1.5.0.9, Flash 9.0.45, Irgendeine Norten Firewall
Bei den Kunde wird das PlugIn nicht angezeigt - der Alternativtext wird auch nicht angezeigt.
Das PlugIn wird auch nicht angezeigt, wenn der die Norten Firewall deaktiviert.
Der EMFF auf dieser Website funktioniert jedoch.

Problem 2.
Bei ein anderen Kunde stürzt der Firefox ab, wenn der Play-Button geklickt wird. Über dieses System habe ich leider keine technischen Daten.

Was könnte die Ursache für beide Probleme sein?

mfg
Twilo