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Hallo,
so stellt sich der Sachverhalt natürlich ganz anders dar. Es gibt genügend Leute die glauben, dass sich solche Probleme von allein lösen. Meistens reichen auch schon 1 oder 2 Telefonate um alles zu klären.
Ich denke aber mal, dass es nicht so schwer sein sollte Dein Recht durchzusetzen. Ich habe mit 1&1 bisher nur positive Erfahrungen machen können.
Wünsche Dir auf alle Fälle viel Erfolg.
Grüße,
Steffen.
Der Martin