Daniel Thoma: Moderation: Tonfall bei FAQ-Antworten

Beitrag lesen

Hallo Sven,

Aha, mein Eindruck ist also korrekt, man kann die Antwort mißverstehen als herablassend. Gut, mehr als dahingehend sensibilisieren ist nicht meine Absicht.

Nun, man kann praktisch alles missverstehen, ich glaube nicht, dass die Gefahr in diesem Fall besonders hoch ist. Du hast sie aber anscheinend so empfunden, und ich wollte und will Dir nicht das Recht absprechen, das zu tun. Wenn Du als Moderator auftrittst und das noch in so forschem Ton, wie Du es getan hast, musst Du Dich aber um Objektivität bemühen. Zudem musst Du in Betracht ziehen, ob derjenige, den Du kritisierst, wirklich im Bewusstsein, dass er herablassend wirken könnte, handelt. Ansonsten fühlt sich der Angegriffene eben (zu recht) verletzt.

Auch in diesem Posting https://forum.selfhtml.org/?t=158740&m=1032291 bist Du meines Erachtens übers Ziel hinausgeschossen. Ich kenne den üblichen Postingstil von "rfb" nicht, aber er ist mir noch nie aufgefallen, scheint also keiner der schon unzählige male kritisierten Fälle zu sein und fühlt sich offensichtlich zu unrecht kritisiert.
Ihr fordert von Antwortenden, dass sie freundlich und umfassend antworten. Ihr solltet aber im selben Stil Kritik üben, so lang die Betroffenen nicht gezeigt haben, dass sie das ignorieren. Du kommst, verzeih mir, manchmal sehr Arrogant und Oberlehrermäßig rüber. Von Dir will aber keiner erzogen werden.
Bei unerfahrenen Antwortenden solltet ihr versuchen, genau so verständnisvoll und unterstützend vorzugehen, wie ihr es von ihnen verlangt. Hier sind eben doch einige unterwegs, die da noch an sich arbeiten müssen, aber vermutlich auch dazu gewillt sind, wenn man sie nicht zusammenstaucht.

Ist die Frage, wie sie funktioniert hätte, wäre meine Bemerkung unterblieben.

Chris klang mit der Antwort ja direkt zufrieden, weil die genannte Lösung funktioniert hat. Natürlich kann ich nicht festellen, welche Wirkung Dein Posting wirklich hatte. Wenn es tatsächlich irgend etwas verhindert hat, dann hätte es das auch in einer freundlichen Version getan.

In meinem Bemühen, immer pädagogisch hochwertige Postings zu schreiben, sollte ich jetzt vielleicht nochmal Loben: Eure Moderation ist notwendig und wirkt nach meinem Eindruck durchaus positiv, also feilt einfach hier und da noch ein wenig ;-)

Grüße

Daniel