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ok, die dritte habe ich gefunden, denke mal close_time ist die spalte f11, aber mach bitte noch mal deutlich, welche spalte was ist.
Ilja
Wie ich sagte: Die erste ist die "open_time" die zweite Zeit-spalte ist die "update_time" und die dritte Spalte ist die "close_time"
F11 ist demnach die "closed_time" : )
Ich bin inzwischen bereits ein Stück weiter:
- Ich habe über einen Filter erst einmal alle Tickets rausgezogen, die einen "Closed" Zeitstempel haben. Das sind - für Dezember - genau 6351 Tickets.
Im Prinzip muss ich jetzt nur noch irgendwie die noch offenen herausfiltern und dann die Listen abgleichen. Das Problem ist, dass es kein Feld gibt, dass mir definitiv sagt ob ein Ticket aktuell noch offen ist. Das sehe ich nur daran, dass der letzte Eintrag einer Ticketnummer keinen "closed" Zeitstempel hat.
Im Prinzip habe ich schon alles so wie ich es brauche. Nur die Doubletten verhindern eine sinnvolle Auswertung.