DSL Anbiterwechsel - Fristen

[Sven Rautenberg]

Moin!

* Die nette Dame bei der heissen Congstar Verbindung, sagt mir, ich könne erst den Antrag stellen, wenn 1und1 den Port freigibt. Nur, ich weiß ja nicht wann das ist und sie meint, der alte Anbieter könne 5-6 Tage nach Ablauf des Vertrages seine Finger auf dem Port halten.

Der bisherige Anbieter hat seine Finger nicht auf dem Port zu haben. Mit welcher Begründung denn? Dass du reumütig zurückkommst?

Allerdings wird 1&1 vermutlich nicht automatisch aktiv werden - also hast du den Laden noch ein paar Tage am Hals und mußt dich mit ihnen rumärgern.

* Da die Schaltung des DSL Anschlusses 8-12 Tage dauern kann, würde das bedeuten, dass ich bis zu 18 Tage ohne DSL bei einem Wechsel wäre :-(

Schwund ist leider immer vorhanden. Wenn alle beteiligten Parteien sich auf einen Umschaltzeitpunkt mit entsprechender Vorlaufzeit vorbereiten können, klappt sowas nahezu verlustfrei. Aber 1&1 scheint ja unbedingt beleidigt sein zu müssen.

* Zusätzlich hab ich das so verstanden, dass ich jeden Tag einen neuen Vertrag abschliessen muss (oder zumindest die Stornierungen zurücknehmen lassen), bis 1und1 den Prto frei gibt.

Das kann doch alles nicht sein!

Stimme dir vollkommen zu, aber anscheinend hat sich im Telekommunikationssektor eingebürgert, das Raubrittertum und gleichzeitig noch Wildwest-Methoden wiedereinzuführen.

Zumindest könnte man auf diese Idee kommen, wenn man sich Kundenbeschwerden so anhört.

Der Wechsel von der Telekom zu 1und1 lief mit einem Vertrag und flüssig ab. Hat sich da soviel in den Bedingungen geändert oder stellt sich da Congstar nur dämlich an?

Congstar ist ja Telekom, nur deren Billigmarke. Die stellen sich sicherlich nicht so blöde an, sind aber auch an die Verfahrensweisen gebunden, die für die technische Seite vorgegeben sind. Wenn der Port als gesperrt durch einen anderen Anbieter gilt, können die gar nichts tun. Schließlich willst du ja auch nicht, dass man dir dein DSL später einfach so klauen und zu einem anderen Anbieter schieben kann, nur weil irgendwer eine falsche Nummer eingetragen hat.

- Sven Rautenberg