eBayer: Fehlerhftes Gerät - Verkäufer verweigert Umtausch

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Liebe Gemeinde,

mir ist bei eBay ein defektes Teil untergejubelt worden. Nun will ich den Täter dingfest machen. Aber eBay rückt seine Adresse nicht raus. Was kann ich tun?

Und zweitens: muss ich klagen (Kosten!) oder kann man so'n Heini auch einfach anzeigen?