In Österreich gibts dafür "Goldadler" - der schmeißt angeblich sogar die Leute raus, wenn sie Gewährleistungsansprüche geltend machen wollen und verweist an den Hersteller oder andere Distributionskanäle.
Oh da müsste ich unbedingt mal hin - der könnte was erleben. (Bei so einem persönlichen Kontakt kommen sicher auch leichter mal Dinge auf, wegen denen man echt eine Anzeige machen kann.)