nicht angemeldet
Hallo Jungs,
nach mehrfachen erfolglosen Eigenversuchen das Problem zu beheben hoffe ich, dass einer von Euch, klugen Köpfen, da eine Lösung hat.
Haben LiveHelp installiert auf unserem Server.
Das Tool bietet eine Möglichkeit, die aktuellen Besucher auf unserer Website automatisch oder manuell zum Chat einzuladen.
Hier mal nur die Datei auf einem externen Server, die die Einladung zum Chat darstellen soll:
http://javascript.pibuldin.com/einladung.php
Das Script, welches in der einladung.php hinterlegt ist:
<div id="craftysyntax">
<script type="text/javascript"
src="**aus Sicherheitsgründen entfernt**/livehelp_js.php?eo=1&department=1&allow_ip_host_sessions=0&serversession=1&pingtimes=15&frameparent=Y">
</script>
(Der genaue Pfad ist im Quellcode jeder der beiden Dateien dargestellt.)
Das Problem, welches hierbei nun auftaucht ist, dass wenn man auf das Live Support Bild klickt bzw. auch auf den DHTML Layer, welcher bei einer Einladung herausfährt, dass sich ein neues Fenster öffnet und oben in der Adresszeile "javascript:openLiveHelp(1)" steht jedoch öffnen sich nicht die eigentliche LiveSupport Website.
Wenn man es ohne JS laufen lässt, dann geht das. Jedoch gibt es keine Tracking Funktionen und auch keine Einladungen, die man verschicken kann.
Der Besucher gelangt also direkt in die Raumauswahl und kann sich NUR durch klick auf den LiveSupport Button in dem Chat eintragen.
Hier der Link zu der HTML Version des Scriptes:
http://javascript.pibuldin.com/invite.php
Kann sich jemand von Euch vorstellen woran es liegen kann?
Wenn Ihr weitere Hinweise oder Daten braucht, schreibt einfach.
Herzliche Grüße
Sergej