dedlfix: PHP - SLA Berechnung

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Tach!

Was dagegen noch nicht berücksichtigt ist: Feiertage.

Ja, die sollten noch berücksichtigt werden.

Es hieß: innerhalb von 2 Werktagen. Also kein Grund, den Samstag gesondert zu behandeln.

Das ist genau wie Gunnars Antwort unnötig übergenau und in dem Fall auch noch abweichend zur eigentlichen Aufgabenstellung. Denn da hieß es außerdem:

Dasselbe natürlich auch für am Wochenende eingehende Anfragen, die haben bis Dienstag 17 Uhr Zeit.

Da der Sonnabend zum Wochenende zählt, sollte er also sehr wohl ausgeschlossen werden. Und selbst wenn nicht, sähe der OP es beim Umsetzen in konkreten Code und könnte es seine Wünschen entsprechend handhaben.

dedlfix.