Kunde bittet um Zahlungserlass - wie reagieren?

[Matthias Apsel]

Hallo Karl Heinz,

Wie würdet ihr in solch einem Fall reagieren? Genauso wie ich, sprich nachgeben umd 50% der Rechnungsbetrag erlassen oder auf die restlichen 50% pochen, obwohl ich meine Leistung ja unverschuldet nicht fertigstellen kann?

Das hängt sehr davon ab, wie groß dein tatsächlich geleisteter Aufwand für die zweiten 50% gewesen ist. Wenn du keine Arbeit damit hattest, würde ich an deiner Stelle auf die 50% verzichten. Wenn du aber bereits für die zweiten 50% Arbeitszeit investiert hast, würde ich mir die auch bezahlen lassen.

Bis demnächst
Matthias