Hallo TS,
Die möglichen Ursachen sind mannigfaltig und reichen von Viren, Hardwarekonflikte bis Fehler im Speicher, Festplatte etc.
Ein Update ist grundsätzlich bei Windows nicht zu empfehlen. Wenn Du die Möglichkeit hast, wäre die bessere Lösung das komplett neu aufzusetzen mit der neuen Version, denn selbst wenn das Update gelingen würde, könnten eventuelle Kompromisse (seitens Windows beim Update) später zu einem instabilen System führen.
Gruss
Henry