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Carolyn Stransky hat in ihrem Vortrag „Humanising your Documentation“ gezeigt, dass man in 45 Minuten zusammenfassen kann, worauf man achten muss, wenn man Menschen etwas erklären möchte. Sollte sich jeder mal anschauen, der an Dokumentationen wie Wikis, Handbüchern, Anleitungen, Bedienungsanleitungen oder Tutorien arbeitet. Auch wenn das nur gelegentlich ist. Sonst ist die hineingesteckte Arbeit letzten Endes nicht nur umsonst, sondern erzeugt sogar noch das negative Gefühl von Frustration beim Leser anstelle der positiven Energie des Verstehens.
Was Die Energie des Verstehens sein soll hab ich bis heute nicht verstanden. Also was Energie mit Verstehen zu tun haben soll. Entweder man versteht etwas oder man versteht es nicht, so einfach sehe ich das. Und wenn man etwas nicht versteht, aber verstehen will, hat das nichts mit Energie zu tun sondern mit Wollen.
JürgenB