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Hallo Martin
dein beispiel finde ich übrigens richtig gut, weil sich bei näherem nachfragen herausgestellt hat, dass das problem ja gar nicht so unkompliziert ist..
na ja, zumindestens schien der alexander nicht besonderst empfindlich auf den ton seines gesprächspartners zu reagieren...
Wenn jemand eine Frage 1. schlecht ausformutliert und 2. es nicht mal nötig hatte ein Gruß oder ein "Bitte" darunter zu setzen, dann wird demjenigen, der sich noch zu einer Antwort durch ringt wohl noch eine Bemerkung gestatet sein.
Einen unangemessenen Ton kann man CS bestimmt nicht vorwefen. Im Gegenteil. Er hat völlig korrekt geantwortet.
Gruß
Daniel