erika: Provider 1&1

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Hallo,
meine Tochter nervt mich seit dem Wochenende mit folgender Frage:
Sie benutzt Windows 98 SE, den IE 5.5, ihr Provider ist 1&1, ins Internet geht sie über IDSN mit einer FritzCard.
Seit dem Wochenende wird zwar die Internetverbindung hergestellt (die beiden Computer in der Taskleiste blinken), aber es werden keine Seiten aufgebaut. Auch die eMail-Programme funktionieren nicht.
Rat des Providers: nicht benötigte Netzwerkprotokolle deinstallieren, keinen Proxysderver verwenden.
Ergebnis: der Fehler besteht nach wie vor.
Ich möchte meiner Tochter gern helfen, aber wie? Was funktioniert nicht:
a) die DFÜ-Verbindung
b) der Provider
c) der Browser
Hat jemand die gleichen Probleme?
Wer hat einen guten Rat?
Wir wären dafür sehr dankbar.
Viele Grüsse
erika
PS: Heut Nachmittag fahr ich selbst mal zu meiner Tochter, um mir ihre Kiste mal anzusehen.
Ach so - letzter Telefonanruf: sie hat heut den Netscape 4.7 (!) von einer CD-ROM installiert, mit dem NN funktioniert der Seitenaufbau auch nicht. Bitte nicht jaulen, sie hatte keine andere Version und ein Download geht ja zur Zeit nicht.