Kennzahlen für den IT-Support

[riese]

Glück auf Holger!

Ein Stichwort koennte "Hochverfuegbarkeit" sein.

Danke, nach ersten Googel-Treffern kann ich damit was anfangen.

P.S.:

eine Menge Leute [...] sind,
Eine 'Menge Leute' ist. 'Viele Menschen' sind.

Und ein _vollständiger_ Satz besteht aus Subjekt, Prädikat und Objekt.

Gruß
Alex