Garantie und Fristen

[Thorsten F.]

Hallo Leute,
da ich mich in diesem Gebiet nicht ausreichend auskenne, stelle ich die Frage mal hier:

Ich habe vor ca. 2 Monaten meinen Laptop zur Reparatur eingeschickt. Der Hersteller hat daraufhin gesagt, dass die Reparatur ca. 150 € oder mehr kostet, da der Laptop durch "Runterfallen" beschädigt worden ist, was er eigentlich nicht ist, aber das zu beweisen wird natürlich schwer und ein Gugtachter kostet ja auch Geld.

Meine Frage ist jetzt, ob ich da irgendwas machen kann, die Reparatur zu beschleunigen, da ich immerhin schon 2 Monate darauf warte, obwohl der Hersteller vor 2 Wochen sagte, dass sie das Gerät morgen rausschicken und vor einer Woche das gleiche.

Kann und/oder sollte da man da irgendwas machen?

Grüße,
Thorsten F.

[Rouven]

Hi,

na ja, also wenn du jetzt erst einen Streit über die Ursache anfängst ist das natürlich was anderes, aber wenn es nur um die Reparatur geht: Telefonier mit denen, setz ihnen einen Frist ein 2 Wochen o.ä. und fordere das Gerät bis dahin zurück. Im Zweifel könntest du es dann allerdings unrepariert wiederbekommen...

MfG
Rouven

[Tom]

Hello,

Fristsetzung mit Ablehnungsandrohung.
Angesichts der langen Zeit, die das Gerät schon weg ist, kann die Frist sicher relativ kurz ausfallen. Ich überlege gerade, ob Du das Gerät als ganzes ablehnen darfst, und dann dafür Schadenersatz verlangen kannst...

Du hast leider nicht geschrieben, ob du es in der Gewährleistungsphase 1 (erste 6 Monate) oder erst in der Phase 2 (folgende 18 Monate) hingeschickt hast.

Harzliche Grüße vom Berg
http://www.annerschbarrich.de

Tom