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Hallo Jasmin
Bei der Anwendung stellten wir fest dass es hier zu wenig downstream gibt um sich über die Internettelefonie kostenlos einzuwählen.
Wurde von AOL vorher geprüft und/oder nachweislich versprochen, dass es funktioniert? Wenn ja, hast du ein Rücktrittsrecht vom Vertrag!
Daraufin haben wird den Internettelefonievertag Fristgerecht in 14 tagen (erfolgreich) gekündigt.
telefonisch bei Aol abbestellt zum 7.03.07. Dass Aol Team hatte der Kündigung am Telefon nicht wiedersprochen.
Warum nicht schriftlich mit Einschreiben gekündigt? Bei telefonischen Unstimmigkeiten stehst du in diesem Fall in der Beweispflich.
Dann wurde schriftlich mitgeteilt dass die Auflösung des dsl Vertrages nicht möglich ist da nicht Fristgerecht gekündigt wurde. (2 tage über Ablauf)
Diese üble Trickserei bei Kündigung habe ich auch bei 1 & 1 erfahren müssen!!!
Nun stellen wir uns folgende Fragen:
1.)Können wir uns darauf berufen dass der Aol Mitarbeiter am Telefon, die Kündigung des dsl Vertrages nicht wiedersprochen hatte.?
Wenn du es nachweisen kannst!
Wenn ja, wie können wir den Anruf beweisen?
Z.B. durch einen glaubhaften Zeugen, der das Gespräch mitgehört hat und du den genauen Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit) Angeben kannst, oder mit einem Einzelrufnachweis belegen kannst.
Über die Aufgezeichnete Gespräche von Aol?
Weiß nicht, ob man die zu einer Herausgabe zwingen kann.
2.)Ist der Vertrag unrechtlich, so dass eh keine Kündigungsfrist besteht. Dass Gesamtpacket fuktioniert technisch nicht.
Wenn AOL vorher nachweislich versichert hat, dass es funktioniert.
3.) Gibt es hier eine bestimmte Anlaufstelle um Hilfe zu bekommen?
Die Verbrauerzentrale wäre vieleicht nicht schlecht.
Gruß Markus und viel Erfolg und Durchhaltevermögen!