Hi,
Und unabhängig davon, hat man die Möglichkeit offizielle Beschwerde gegen einzelne Sachbearbeiter einzureichen?
natürlich - das nennt sich Dienstaufsichtsbeschwerde.
Ob das was bewirkt, hängt aber nicht nur vom Chef, sondern vor allem von der Beweislage ab. Im Zweifel steht Aussage gegen Aussage; aber wenn sich Beschwerden häufen, sollte es schon Konsequenzen haben.
freundliche Grüße
Ingo