Ausfall ca. Std eines Pro-WebPacks, dann aber arg langsam

[MudGuard]

Hi,

ein WebPack-Pro bei Hosteurope (ca. 40,-/monat) ist nach Wartungsarbeiten komplett ausgefallen. das ganze hat jetzt vermutlich fast drei stunden gedauert, bis wieder was erreichbar ist. 2 leute haben dafür 2 stunden getestet, nachgefragt und plan-b-szenarien durchgespielt.

warum aber ist der server, obwohl per ftp/http/ssh/ping erreichbar grotten-langsam. wenn ein backup aufgespielt ist, müsste doch alles wie zuvor sein, oder?

Diese Fragen solltest Du Deinem Provider stellen.

und dann noch: wie geht man mit dem enstandenen schaden um? gibt es irgendwelche richtwerte oder gewährleistungspflichten der provider?

Normalerweise steht im Hosting-Vertrag irgendwas von zugesagter Uptime in Prozent oder so.
Das erstmal prüfen, ob da die zulässigen down-Zeiten überhaupt überschritten wurden.

cu,
Andreas