E-Mail-Antwort mittels Schaltfläche innerhalb der E-Mail

[StefanR]

Hallo,

ich würde gerne in einer E-Mail eine Schaltfläche (oder Link) einbauen, in
der der Empfänger dann draufklicken soll, danach soll eine automatische
Antwort (ohne Inhalt) an eine definierte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Ich kenne mich ganz gut aus mit html, aber für dieses Problem habe ich noch
keine Lösung gefunden.

Viele Grüße
StefanR

[Alexander (HH)]

Moin Moin!

ich würde gerne in einer E-Mail eine Schaltfläche (oder Link) einbauen, in
der der Empfänger dann draufklicken soll, danach soll eine automatische
Antwort (ohne Inhalt) an eine definierte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Ganz böse gefragt: Warum?

Ich als paranoider Techniker drücke sowieso keine Buttons in Mails, egal ob da "E-Mail beantworten" oder "Jetzt sofort 20 Mio Euro kassieren" steht.

Am anderen Ende der Technik-Verständnis-Skala steht meine alte Tante jenseits der 70, die seit etwa einem Jahr E-Mails "verstanden" hat und die schon die Online-Telefonrechnung ihres Anbieters in den Wahnsinn treibt[1]. Sie wird schon von gelegentlichen Updates des Mail-Clients verwirrt, wenn die Icons mal wieder Form und Farbe ändern. Mittlerweile hat sie gelernt, dass der Antwort-Button immer die selbe Position hat, auch wenn gerade mal wieder ein Entwickler meinte, dass drei Wochen alte Design sei "old-fashioned" und müsse mal wieder gründlich über den Haufen geworfen werden.

Ich kenne mich ganz gut aus mit html, aber für dieses Problem habe ich noch
keine Lösung gefunden.

Schön. Belaß es dabei. Es gibt keine Lösung in HTML. Mit viel Glück findest Du für irgendeinen kaputten Mail-Client einen Bug, der so etwas zufällig ermöglichst. Das funktioniert dann mit exakt dieser einen kaputten Version. Für den Rest der Welt bleibt der Button tot.

Außerdem: Wie kommst Du auf die abenteuerliche Idee, dass jeder Mail-Client HTML mit allen seinen Möglichkeiten darstellt? Es gibt genügend Mail-Clients, die nur ein kleines Subset von HTML (und CSS) zulassen, und noch etliche Mail-Clients, die HTML komplett ignorieren.

Alexander

[1] Was kann so schwer sein, einfach eine PDF-Datei zu generieren und an eine hinterlegte E-Mail-Adresse zu verschicken? Nein, der Provider muß ein völlig überfrachtetes Web-Portal aufbauen, bei dem man mindestens zwanzig gut gezielte Klicks braucht, um die Rechnung einsehen zu können. Jede neue Rechnung löst eine Mail aus, man möge sich doch bitte im Portal anmelden und die Rechnung dort suchen und einsehen.

[StefanR]

Ganz böse gefragt: Warum?

Es geht um ein Double Opt-in für ein Newsletter. Allerdings wird die Anzahl
der  Newsletter-Abonnenten so klein sein, dass ich alles per Hand machen
möchte.

Ich möchte jedoch nicht unbedingt dem Interessenten in Plain-Text schreiben,
dass er eine Antwort an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden soll, damit ich
ihm im Rahmen eines rechtssicheren Double Opt-in-Verfahrens in meinem
Verteiler aufnehmen kann.

Aber warum eigentlich nicht? :)

[Alexander (HH)]

Moin Moin!

Ganz böse gefragt: Warum?

Es geht um ein Double Opt-in für ein Newsletter. Allerdings wird die Anzahl
der  Newsletter-Abonnenten so klein sein, dass ich alles per Hand machen
möchte.

Ich möchte jedoch nicht unbedingt dem Interessenten in Plain-Text schreiben,
dass er eine Antwort an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden soll, damit ich
ihm im Rahmen eines rechtssicheren Double Opt-in-Verfahrens in meinem
Verteiler aufnehmen kann.

Bau eine URL in die Mail ein, die der Empfänger öffnen muß:

http://mailings.example.com/cgi-bin/double-opt-in.cgi?mail=[e-mail]&randomkey=dizuqwzt873rgf21

Wahlweise bastelst Du etwas in Richtung einer Session-ID, in der die Mail-Adresse bereits enthalten ist:

http://mailings.example.com/cgi-bin/double-opt-in.cgi?id=kj1hg87t2gdi123t87d62q

In beiden Fällen zeigst Du dort ein Formular mit einem "Ich will"-Button an, der den Empfänger auf die Mailing-Liste setzt.

Die URL bekommst Du am saubersten in die Mail, indem Du sie zwischen <URL: und > setzt (RFC1738, also URL:http://mailings.example.com/cgi-bin/double-opt-in.cgi?id=kj1hg87t2gdi123t87d62q) und das ganze als PLAIN TEXT verschickst. Das verstehen fast alle Mail-Clients, egal ob sie per Tastatur, Maus oder Touchscreen gesteuert werden.

Wenn Du es deinen Empfängern noch angenehmer machen willst, können sie über den selben Link auch wieder aus der Liste rausgehen, einfach dadurch, dass auf der Server-Seite anhand des aktuellen Status entschieden wird, ob das Opt-In oder das Opt-Out-Formular angezeigt wird. Mit dem Opt-Out verschwindet der Empfänger komplett aus dem System, ein erneuter Aufruf der URL zeigt dann nur noch eine Fehlermeldung.

Technisch geht es noch einfacher: Bau eine ID in die Mail ein, anhand derer eine Antwort automatisch erkannt werden kann.

Noch einfacher: Erfinde das Rad nicht neu. Nutze vorhandene Software, die genau das kann.

Beispiel von Syslinux, die Mailman nutzen:

  
	From: [e-mail]  
	To: [e-mail]  
	Subject: confirm af9e64c761243dd987bc687e678123aab78dff68  
	Reply-To: [e-mail]  
	  
	Mailing list subscription confirmation notice for mailing list  
	Syslinux  
	  
	We have received a request from 127.0.0.1 for subscription of your  
	email address, "[e-mail]", to the [e-mail] mailing  
	list.  To confirm that you want to be added to this mailing list,  
	simply reply to this message, keeping the Subject: header intact.  Or  
	visit this web page:  
	  
	    http://www.zytor.com/mailman/confirm/syslinux/af9e64c761243dd987bc687e678123aab78dff68  
	  
	  
	Or include the following line -- and only the following line -- in a  
	message to [e-mail]:  
	  
	    confirm af9e64c761243dd987bc687e678123aab78dff68  
	  
	Note that simply sending a `reply' to this message should work from  
	most mail readers, since that usually leaves the Subject: line in the  
	right form (additional "Re:" text in the Subject: is okay).  
	  
	If you do not wish to be subscribed to this list, please simply  
	disregard this message.  If you think you are being maliciously  
	subscribed to the list, or have any other questions, send them to  
	[e-mail].  

Die DBI-Mailing-Liste nutzt djb's ezmlm, mit fast identischer Funktionsweise, jedoch ohne Website:

  
	To: [e-mail]  
	Reply-To: dbi-users-sc.9812789718.huiewiuwguezgfuwzegz-spam=[e-mail]  
	Subject: confirm subscribe to [e-mail]  
	  
	Hi! This is the ezmlm program. I'm managing the  
	[e-mail] mailing list.  
	  
	I'm working for my owner, who can be reached  
	at [e-mail].  
	  
	To confirm that you would like  
	  
	   [e-mail]  
	  
	added to the dbi-users mailing list, please send  
	an empty reply to this address:  
	  
	   dbi-users-sc.9812789718.huiewiuwguezgfuwzegz-spam=[e-mail]  
	  
	Usually, this happens when you just hit the "reply" button.  
	If this does not work, simply copy the address and paste it into  
	the "To:" field of a new message.  
	  
	or click here:  
		mailto:dbi-users-sc.9812789718.huiewiuwguezgfuwzegz-spam=[e-mail]  
	  
	This confirmation serves two purposes. First, it verifies that I am able  
	to get mail through to you. Second, it protects you in case someone  
	forges a subscription request in your name.  
	  
	  
	--- Administrative commands for the dbi-users list ---  
	  
	I can handle administrative requests automatically. Please  
	do not send them to the list address! Instead, send  
	your message to the correct command address:  
	  
	For help and a description of available commands, send a message to:  
	   <[e-mail]>  
	  
	To subscribe to the list, send a message to:  
	   <[e-mail]>  
	  
	To remove your address from the list, just send a message to  
	the address in the ``List-Unsubscribe'' header of any list  
	message. If you haven't changed addresses since subscribing,  
	you can also send a message to:  
	   <[e-mail]>  
	  
	or for the digest to:  
	   <[e-mail]>  
	  
	For addition or removal of addresses, I'll send a confirmation  
	message to that address. When you receive it, simply reply to it  
	to complete the transaction.  
	  
	If you need to get in touch with the human owner of this list,  
	please send a message to:  
	  
	    <[e-mail]>  
	  
	Please include a FORWARDED list message with ALL HEADERS intact  
	to make it easier to help you.  
  

Alexander

[StefanR]

Danke für den Tip mit Mailman!

Was hältst Du von der Version die ich erwähnt habe, dass der Interessent
selber die E-Mails zur Bestätigung/Löschung versendet? (Mal ganz davon
abgesehen, dass er dann spätestens abbricht, es sei denn er will unbedingt in
den Verteiler...)

[Alexander (HH)]

Moin Moin!

Danke für den Tip mit Mailman!

Was hältst Du von der Version die ich erwähnt habe, dass der Interessent
selber die E-Mails zur Bestätigung/Löschung versendet?

Genau das passiert in ezmlm und Mailman. Im Mailman kann man sich alternativ auch durch Abrufen einer HTTP(S)-URL eintragen.

(Mal ganz davon
abgesehen, dass er dann spätestens abbricht, es sei denn er will unbedingt in
den Verteiler...)

Exakt das ist der Gedanke dahinter. Ein böswilliger Mensch bzw. ein Automat kann so zwar ein Opfer mit Registrierungs-Aufforderungen zuspammen, bis die Mailing-List-Software bzw. der Administrator des Mailing-List-Servers das blockiert, das trägt das Opfer aber nicht in die Mailing-Liste ein.

Alexander