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Tut mir leid, aber ich halte das für völligen Nonsens. Wenn du die Problem-Ursache nicht kennst, das Problem auch nicht nachvollziehen kannst, woher möchtest du dann wissen, ob diese Verkomplizierung überhaupt etwas bringt? Und falls es tatsächlich helfen sollte, dann hast du den Fehler immer noch nicht behoben, nur verschleiert.
Ich würde den Kunden zunächst mal bitten seinen Browser zu updaten. Falls er das nicht möchte, fordere einen ausführlichen Fehlerbericht an. Wenn du diesen hast, kannst du dich auf Fehlersuche begeben.