Ich würde den Kunden zunächst mal bitten seinen Browser zu updaten.
- Das gibt wie ich finde ein schlechtes Bild des Entwicklers ab, da man Ursachenforschung verschiebt.
Falls er das nicht möchte, fordere einen ausführlichen Fehlerbericht an. Wenn du diesen hast, kannst du dich auf Fehlersuche begeben.
- Das halte ich für den richtigen Weg. Sinnvoll wären Tools mit denen du das Problem auf dem Client Rechner direkt sehen kannst z.B. Teamview. Wenn du das Problem jedoch auf gar keinen Fall findest, wieder zu 1). Denkbar sind auch Viren, oder eine defekte Hardware (wobei ich hierunter auch ein zu langsames System zähle)
Gruß
der schnelle
T-Rex